Gartner는 AI, 특히 GenAI(생성 AI)의 등장을 강조하며, 이것이 인간과 기계 간 상호작용에서 중요한 변화를 초래한다고 말합니다. 이것은 AI가 더 이상 단순히 IT 프로젝트가 아니라 기업 전략의 핵심 요소로 간주되어야 함을 의미합니다. AI가 기업 전략에 통합되면 CIO와 IT 임원들이 AI를 적극적으로 지원하고 이를 조직에 효과적으로 적용해야 합니다.
- Gartner는 또한 2025년까지 GenAI가 기업의 90%에서 노동력 파트너가 될 것으로 예측하며, 이것은 기계가 우리를 도구로서가 아니라 팀원으로 발전한다는 것을 의미합니다. 이것은 AI가 비즈니스 모델을 혁신하고 기업 전반에 큰 영향을 미칠 것임을 시사합니다.
AI 포부 설정
- Gartner는 AI의 두 가지 주요 유형을 소개합니다. 첫 번째는 "일상적인 AI"로, 이것은 생산성을 향상시키는 것에 중점을 둡니다. 일상적인 AI는 작업을 빠르고 효율적으로 수행하도록 도와주며, 현재 전 세계의 CIO와 기술 리더의 77%가 이 분야에 관심을 갖고 있습니다. 그러나 Gartner는 일상적인 AI가 금세 일상적인 것으로 여겨질 것이라 경고하며, 경쟁우위를 제공하지 않을 것이라고 주장합니다.
- 두 번째 유형은 "게임 체인징 AI"로, 이것은 주로 창의성에 중점을 둡니다. 이것은 비즈니스 모델을 혁신하고 전체 산업을 변화시킬 수 있습니다. 기계가 새로운 결과를 만들거나 AI를 활용한 제품 및 서비스를 창조하는 방식을 개척할 수 있습니다. 게임 체인징 AI는 비즈니스의 변화와 혁신에 중요한 역할을 합니다.
- CIO는 CEO와 기업의 다른 지도부원들이 GenAI의 가능성과 위험을 탐구하고, 백오피스, 프론트오피스, 신제품 및 서비스, 새로운 핵심 역량 등 네 가지 영역에서 GenAI를 활용하는 방식을 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
AI 대비 상태 유지
- AI가 인간과 기계 간 상호작용을 변화시킬 때, CIO는 이러한 변화의 성격을 주도해야 합니다. AI 결정은 이제 기술뿐만 아니라 경제, 사회, 윤리적 측면도 고려해야 합니다.
- AI의 비전 진술이나 방향성을 가진 조직은 아직 드물며, AI의 비전 진술을 만들 계획이 없는 조직도 많습니다. 이것은 조직이 AI를 안전하게 도입하고 효과적으로 활용하기 위한 기반을 갖추지 못하고 있다는 것을 시사합니다.
- GenAI를 안전하게 도입하려면 AI-ready 원칙, AI-ready 데이터, AI-ready 보안을 수립해야 합니다. 이것은 조직의 가치와 방향성과 일치해야 하며, 데이터는 안전하고 정확하며, 원칙에 따라 통제되어야 합니다.
- 또한, CIO는 AI의 어두운 면, 즉 악용 가능성에 대비하여 보안을 강화하고 공공 GenAI 솔루션에 대한 적절한 사용 정책을 마련해야 합니다.
가트너의 기사포인트는 AI가 기업에 미치는 영향과 CIO의 역할에 대한 내용입니다. AI는 미래의 비즈니스 환경에서 핵심 역할을 할 것으로 예상되며, CIO와 IT 리더들은 이러한 변화에 대비하기 위해 전략을 수립하고 준비해야 합니다.
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